Beberapa orang berkumpul di sekitar seorang pria berambut pirang berpakaian jas pink cerah yang tergantung dalam tabung plastik bening. Dengan mikrofon di depannya dan tanda raksasa bertuliskan TALK TO ME di atasnya, “Mike” menunggu, tangan terlipat dengan sabar di depan tubuhnya, untuk menjawab pertanyaan dari masyarakatnya. “Mike” adalah hologram, didukung oleh ChatGPT dan diciptakan oleh perusahaan bernama Hypervsn. Respon yang diberikan “Mike” terhadap komentar dan pertanyaan audiens dengan keterlambatan sekitar tiga detik, tetapi alur percakapan yang terpotong mungkin tidak begitu penting — seorang petugas di stan Hypervsn memberi tahu saya bahwa ketika “Mike” dan teman-temannya dikerahkan ke toko, mereka dimaksudkan untuk bertindak sebagai pembuka obrolan, cara untuk menarik pelanggan potensial untuk terlibat dengan merek. “Mike” merupakan salah satu produk yang lebih mencolok yang dipamerkan di pameran dagang tahunan National Retail Federation yang besar, di mana lebih dari seribu perusahaan seputar ritel turun ke Kota New York untuk mencoba menjual satu sama lain produk dan layanan yang kemudian akan digunakan untuk menjual barang yang sebenarnya kepada kita semua. Ada nama-nama besar (Google, Alibaba, Amazon) serta puluhan perusahaan lain yang membantu menggerakkan pengalaman berbelanja online dan langsung tetapi tidak dikenal oleh konsumen rata-rata. Terlepas dari vendor apa yang sedang memamerkan, satu hal yang jelas: masa depan yang mereka bayangkan untuk kita semua penuh dengan AI — seringkali dalam cara yang mungkin konsumen akan membencinya. Sebuah bit dari artikel asli memberikan konteks bahwa Mike ada dalam pameran ritel.NRF mengandung banyak obrolan yang entah di mata konsumen biasa, jika sebagian dari dokumen ini adalah gabungan kata untuk konsumen online, AI dan perusahaan teknologi telah menyelipkan AI ke hampir setiap langkah proses pembelian, mulai dari mendesain produk, penemuan dan perbandingan, menghubungi toko fisik, mencoba pakaian, dan terakhir membayar. Rombongan perusahaan terkait ritel telah menyelipkan AI ke hampir setiap langkah dalam proses pembelian, mulai dari mendesain produk, penemuan dan perbandingan, menghubungi toko fisik, mencoba pakaian, dan terakhir membayar. Di pameran NRF, Google mengumumkan standar open-source yang disebut Universal Commerce Protocol (UCP) yang memungkinkan pengecer dan agen AI berkomunikasi dan berintegrasi, sehingga pengunjung dapat membeli produk dari Target dalam Mode AI Google, misalnya, tanpa perlu pergi ke situs web Target. Saat perusahaan teknologi membangun fitur belanja langsung ke dalam chatbot, beberapa berharap kupon dan penawaran dapat merangsang pembelian: Google juga mengumumkan bahwa pengecer akan bisa menyiapkan diskon bagi pembeli yang sedang menjelajah dalam Mode AI. Monetisasi berbelanja yang ditenagai oleh AI jelas adalah prioritas bagi Google: perusahaan tersebut memiliki kehadiran besar di pameran tersebut, dan CEO Sundar Pichai memberikan pidato kunci._DP.
