NANJING, CHINA – 25 NOVEMBER: Pemandangan udara Markas Besar Alibaba Jiangsu di malam hari pada 25 November 2025 di Nanjing, Provinsi Jiangsu, Cina. (Foto oleh Fang Dongxu/VCG melalui Getty Images) Vcg | Visual China Group | Getty Images
Perusahaan teknologi China memasuki fase baru dalam perlombaan kecerdasan buatan yang disebut ‘agentic commerce,’ dengan perusahaan seperti Alibaba dan ByteDance bersaing untuk mengubah chatbot menjadi alat belanja dan pembayaran layanan penuh.
Alibaba minggu lalu memperbarui chatbot AI Qwen-nya, memungkinkan pengguna untuk menyelesaikan transaksi langsung dalam antarmuka, termasuk memesan makanan dan memesan tiket pesawat.
Pembaruan ini menghubungkan Qwen ke ekosistem e-commerce lebih luas Alibaba, memungkinkan pengguna untuk membandingkan rekomendasi produk yang disesuaikan dari platform seperti Taobao atau situs travel-nya Fliggy, sebelum akhirnya menyelesaikan pembayaran melalui Alipay, semua tanpa meninggalkan chatbot.
Sebelumnya, Qwen dapat memberikan rekomendasi berdasarkan masukan yang dihasilkan pengguna, tetapi pengguna masih harus secara manual menavigasi beberapa platform untuk melakukan pembelian.
Pembaruan ini mencerminkan pergeseran lebih luas di antara beberapa perusahaan kecerdasan buatan global dari fokus pada model AI dasar ke “agentic AI,” yang melakukan tugas atas nama pengguna dengan pengawasan terbatas.
“Transformasi agentic layanan komersial memungkinkan integrasi maksimal layanan pengguna [dan] meningkatkan daya tarik pengguna,” kata Shaochen Wang, analis riset di Counterpoint Research, mengacu pada keterlibatan pengguna jangka panjang yang lebih kuat.
Hal ini memungkinkan perusahaan untuk membangun keunggulan kompetitif yang berkelanjutan, sering disebut sebagai parit bisnis, yang membantu melindungi profit dari pesaing, tambahnya.
Sementara aplikasi komersial untuk agentic AI diperkirakan akan mencakup dari kendaraan otonom hingga keamanan cyber, e-commerce muncul sebagai salah satu kasus penggunaan awal dan paling merata, dengan raksasa pembayaran dan teknologi di Amerika Serikat juga merilis iterasi pertama mereka dalam beberapa bulan terakhir.
Di China, Alibaba berada di posisi yang baik untuk menjadi pionir dalam perdagangan agentic karena kemampuan model bahasa besar yang canggih dan jaringan e-commerce yang luas yang mencakup pakaian, makanan, perumahan, dan transportasi, kata Wang.
Persaingan global yang meningkat
Strategi Alibaba bisa membantunya bersaing dengan aplikasi super pesaing seperti WeChat milik Tencent – yang secara luas dianggap sebagai ‘super app’ terkemuka China – yang menggabungkan pesan, pembayaran, e-commerce, dan layanan lain ke dalam platform tunggal yang digunakan oleh lebih dari 1 miliar pengguna.
Perusahaan China lainnya juga bergerak cepat. ByteDance pada bulan Desember memperbarui chatbot AI Doubao-nya yang populer untuk menangani tugas secara mandiri seperti pemesanan tiket melalui integrasi fitur e-commerce di Douyin, versi Tiongkok dari TikTok.
Model Doubao yang diperbarui diperkenalkan pada smartphone prototipe yang dikembangkan oleh ZTE Corp sebagai asisten AI komprehensif yang mampu melakukan tugas di seluruh perangkat seluler pengguna. Namun, beberapa fitur yang direncanakan Doubao kemudian dikurangi setelah pesaing meningkatkan kekhawatiran privasi dan keamanan.
Sementara itu, Presiden Tencent Martin Lau mengatakan selama panggilan pendapatan perusahaan Mei 2025 bahwa agen AI bisa menjadi komponen inti dari ekosistem WeChat.
“Agen AI akan menjadi landasan evolusi aplikasi super, dengan keberhasilan bergantung pada integrasi yang dalam di seluruh pembayaran, logistik, dan keterlibatan sosial,” kata Charlie Dai, VP dan analis utama di Forrester, kepada CNBC.
Sementara perusahaan Tiongkok seperti Alibaba, Tencent, dan ByteDance akan bersaing untuk menyematkan agen di seluruh platform mereka, mereka semua menguntungkan dari ekosistem terintegrasi , data perilaku yang kaya, dan keakraban konsumen dengan super app, kata Dai.
Perusahaan-perusahaan Barat, meskipun memimpin dalam model AI dasar dan jangkauan global, menghadapi data yang lebih terpecah dan regulasi privasi yang lebih ketat, yang melambatkan integrasi lintas layanan, tambahnya.
Pemain AS yang mengejar perdagangan agentic termasuk OpenAI, Perplexity, dan Amazon. Google juga sedang menjelajahi cara untuk menempatkan dirinya sebagai “mak comblang” antara pedagang, konsumen, dan agen AI.
“China akan memprioritaskan integrasi dan ekspansi strategis di wilayah terpilih, sementara perusahaan AS fokus pada penskalaan global dan tata kelola,” catat Dai.
Sekitar setengah dari semua konsumen sudah menggunakan AI saat mencari online, menurut studi McKinsey 2025. Laporan tersebut memperkirakan bahwa agen AI bisa menghasilkan lebih dari $1 triliun nilai ekonomi untuk bisnis AS pada tahun 2030 dengan menyederhanakan langkah-langkah penting namun rutin dalam pengambilan keputusan konsumen.
